Libro de Reclamaciones Estamos para ayudarte Tus comentarios nos permitirán mejorar nuestro servicio para ti. Información básica Nombres * Apellido paterno * Apellido materno * Tipo de documento * SeleccionaDNICEPasaporte Documento de identidad * Teléfono * Correo electrónico * En caso de ser menor de edad, indica los datos de tu apoderado: Nombres del apoderado Apellido paterno del apoderado Apellido materno del apoderado Identificación del bien contratado Tipo de bien * SeleccionaBienServicio Tipo de relación * SeleccionaContratadoNo contratado Monto contratado en soles * Descripción del bien o servicio Detalle de la reclamación RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público. Tipo de situación * SeleccionaReclamoQueja Detalle * Descripción de la reclamación * Observaciones y acciones del proveedor Este campo será rellenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo. Descripción *La formulación de la reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. ¿Has indicado todo lo necesario para presentar tu reclamación? Sí, estoy de acuerdo con toda la información que presentaré conforme al detalle de este documento.
